Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso sistema de gestão empresarial.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir todas as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro (nome, email, telefone, empresa)
• Informações de clientes, produtos e vendas inseridas no sistema
• Comunicações e mensagens enviadas através da plataforma
• Preferências e configurações do sistema

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso e navegação (páginas visitadas, tempo de sessão)
• Informações técnicas (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador)
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de sistema e segurança

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter os serviços da plataforma
• Processar e gerenciar sua conta e assinatura
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Melhorar e personalizar sua experiência
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Analisar o uso da plataforma para melhorias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam (sob acordos de confidencialidade)
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Para proteger nossos direitos e segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento regular da equipe em segurança

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar consentimento
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados

Utilizamos a Stripe para processar pagamentos e assinaturas. Os dados do seu cartão são processados diretamente pela Stripe (padrão PCI DSS); não armazenamos informações sensíveis do cartão em nossos servidores.

• Processamento de pagamentos realizado pela Stripe com conformidade PCI DSS
• Não armazenamos dados completos de cartão; apenas metadados necessários de cobrança
• Armazenamos identificadores de cliente/assinatura/fatura e status de pagamento para fins de gestão
• Sincronizamos eventos via webhooks (criação de faturas, falhas, reembolsos) e oferecemos portal de cobrança

Para operar nossa plataforma, utilizamos alguns prestadores e integrações de terceiros, compartilhando apenas o mínimo necessário dos seus dados.

• Stripe para pagamentos e assinaturas
• Resend/SMTP para e-mails transacionais
• WhatsApp/Baileys para comunicações autorizadas pelos usuários
• Serviços de hospedagem, logs e monitoramento de infraestrutura

Uso Aceitável — Ao usar nossos serviços de WhatsApp e comunicações, você concorda em:

• Cumprir todas as políticas do WhatsApp Business
• Não enviar spam ou conteúdo não solicitado
• Não usar o serviço para atividades ilegais
• Não violar direitos de propriedade intelectual
• Não transmitir malware ou código malicioso
• Respeitar os limites de taxa estabelecidos
• Manter suas credenciais de acesso seguras

O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato de sua conta, sem direito a reembolso.

Tratamos dados pessoais conforme a LGPD e, quando aplicável, o GDPR, adotando medidas para garantir seus direitos e a segurança das informações.

• Bases legais: execução de contrato, legítimo interesse e consentimento quando necessário
• Direitos do titular: acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição e restrição do tratamento
• Transferências internacionais com salvaguardas adequadas (SCCs/DPAs) quando houver necessidade
• Prazos de retenção definidos por obrigação legal e por necessidade operacional

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email cadastrado ou por meio de aviso em nossa plataforma.

O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.