Termos de Uso

Ao acessar e usar nosso sistema de gestão empresarial, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

Estes termos constituem um acordo legal entre você e nossa empresa, e regem seu uso de todos os nossos serviços e funcionalidades.

Nosso sistema oferece uma plataforma completa de gestão empresarial que inclui:

• Gestão de clientes e relacionamento
• Controle de vendas e pedidos
• Gerenciamento de produtos e estoque
• Sistema de comunicação interna
• Relatórios e análises de desempenho
• Integração com sistemas ERP
• Ferramentas de configuração e personalização

3.1 Criação de Conta

• Você deve fornecer informações precisas e atualizadas
• É responsável por manter a confidencialidade de sua senha
• Deve notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Apenas uma conta por usuário é permitida

3.2 Uso Aceitável

Ao usar nossos serviços, você concorda em:

• Cumprir todas as políticas do WhatsApp Business
• Não enviar spam ou conteúdo não solicitado
• Não usar o serviço para atividades ilegais
• Não violar direitos de propriedade intelectual
• Não transmitir malware ou código malicioso
• Respeitar os limites de taxa estabelecidos
• Manter suas credenciais de acesso seguras

O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato de sua conta, sem direito a reembolso.

Ao criar uma conta, você concorda em receber comunicações essenciais do serviço (ex.: avisos operacionais, segurança e faturamento), conforme nossa Política de Privacidade.

3.3 Privacidade e Segurança de Dados

• Trate os dados pessoais conforme as leis aplicáveis (ex.: LGPD/GDPR) e políticas internas
• Não compartilhe credenciais nem exporte dados sem autorização e finalidade legítima
• Utilize os recursos do sistema para atender solicitações dos titulares (acesso/remoção/portabilidade)
• Notifique-nos sobre incidentes de segurança relacionados à sua conta ou aos seus dados

3.4 Responsabilidades do Usuário

• Manter a conformidade com a LGPD em suas comunicações
• Obter consentimento dos destinatários para envio de mensagens
• Garantir a veracidade dos dados fornecidos
• Manter backups de seus dados importantes
• Usar o serviço de forma ética e legal
• Respeitar os direitos de privacidade dos destinatários

4.1 Planos e Preços

• Os preços estão sujeitos a alterações com aviso prévio
• Oferecemos período de teste gratuito para novos usuários
• Assinaturas são cobradas antecipadamente
• Todos os preços incluem impostos aplicáveis

4.2 Política de Reembolso

• Oferecemos garantia de 7 dias para novos clientes
• Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento
• Não há reembolso por períodos parciais de uso
• Dados podem ser mantidos por período de recuperação

4.3 Processamento com Stripe e Cobrança

• Pagamentos são processados via Stripe; não armazenamos dados sensíveis de cartão
• Você pode atualizar método de pagamento e acessar faturas pelo portal de cobrança
• Sincronizamos status de faturas, reembolsos e cancelamentos via webhooks
• Falhas de pagamento podem implicar suspensão temporária até a regularização

Todo o conteúdo, funcionalidades e tecnologia do nosso serviço são de nossa propriedade exclusiva ou licenciados para nós. Isso inclui:

• Software e código-fonte
• Design e interface do usuário
• Logotipos, marcas e identidade visual
• Documentação e materiais de treinamento
• Algoritmos e metodologias

Seus dados permanecem de sua propriedade, mas você nos concede licença para processá-los conforme necessário para fornecer o serviço.

Nosso serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que:

• O serviço será ininterrupto ou livre de erros
• Todos os defeitos serão corrigidos
• O serviço atenderá a todos os seus requisitos
• Os resultados obtidos serão precisos ou confiáveis

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses.

Qualquer uma das partes pode rescindir este acordo:

• Você pode cancelar sua conta a qualquer momento
• Podemos suspender ou encerrar contas por violação dos termos
• Podemos descontinuar o serviço com aviso prévio de 30 dias
• Dados podem ser excluídos após o período de retenção

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Email para o endereço cadastrado
• Notificação dentro da plataforma
• Aviso em nosso site

O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida nos tribunais competentes da comarca de São Paulo/SP.